Для управления отелями используется различное программное обеспечение. Самым простым, но удобным вариантом является система управления отелем, или так называемая шахматка для гостиницы. Такие программы обладают большой наглядностью и не требуют сложного обучения персонала отеля перед их использованием. У нас лучшая шахматка для гостиницы. PMS – это программа, которые позволяет упростить процедуру учета бронирования и облегчают учет номерного фонда...
Читать далее >Monthly Archives Январь 2024
Предмет психологии по-разному определяется разными направлениями науки. У нас лучшая авторская программа по психологии. В числе прочего это обусловлено особенностями психологического знания, к которым можно отнести:
неформализуемость психологического знания (отсутствие формального языка для закрепления и передачи полученных данных);
необходимость постоянного введения новых моделей и понятий (обусловлена накоплением новых данных и стремительным развитием науки, а также прогрессирующим обилием направлений);...
Обычная тема: руководство поставило задачу – улучшить качество обслуживания. Мы расскажем как повысить качество обслуживания клиентов. Прежде чем «бросаться на амбразуру» и начинать немедленно что-то предпринимать, необходимо получить ответ на вопрос: а что такое качественное обслуживание для Вашего сегмента бизнеса, и непосредственно для Вашей компании? Сегодня практически нет ни одной компании, которая не провозгласила бы, что качественный сервис является ее важнейшим стратегическим направлением развития (стратегической задачей) и конкурентным преимуществом перед другими аналогичными компаниями конкретной отрасли...
Читать далее >Customer journey map (CJM), или карта пути клиента ― это визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки, его индивидуальный маршрут.
Карта помогает лучше понять своего клиента, повысить конверсию продаж, улучшить пользовательский опыт и уменьшить отток. У нас вы найдете cjm customer journey. При составлении карты важно хорошо изучить свою ЦА, цели и ожидания клиента, проследить весь его путь вплоть до эмоций, получаемых от взаимодействия с вашей компанией...
Клиентский сервис – это не столько про выполнение сотрудниками инструкций, сколько про человеческое отношение к клиенту. У нас лучшая оценка обслуживания клиентов. Но у каждой компании может быть своё понятие “качества”. Например, для одной это соответствие речи оператора контакт-центра заданной структуре. А для другой – счастливые клиенты, которые получают максимально искренний и полезный ответ в кратчайшие сроки.
Без качественного клиент...
Читать далее >Чаще всего, для производства стрейч пленки используют метод экструзии. У нас вы можете купить рулон стрейч пленки. Это технология, заключающаяся в продавливании полимерного материала через специальное оборудование — экструдер. Также упаковочный материал может быть произведен из сополимеров ЭВА или полиэтилена. Покупатели отмечают, что:
материал прост в использовании, дополнительные навыки для упаковки продукции не требуются;
он со...